Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
- Responsable:
- Jhonathan Ramirez H
- NIF:
- Y9834631Y
Puedes escribirnos a hola@pulpomind.com.
Qué datos tratamos y para qué
| Origen | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Conversación con Pulpi (si pides el mini-informe) | Nombre, empresa, email, sector, tamaño, tarea a automatizar, herramientas que usa, resumen de la conversación | Enviarte el mini-informe y atender tu consulta | Tu consentimiento (casilla obligatoria) |
| «Prefiero que me llaméis» | Nombre, empresa, teléfono, franja horaria | Llamarte para atender tu consulta | Tu consentimiento |
| Boletín (solo si marcas la casilla) | Email, nombre (si lo has dado), fecha y texto del consentimiento | Enviarte, como mucho una vez al mes, casos y novedades de Pulpomind | Tu consentimiento (casilla opcional y confirmación por correo); puedes darte de baja en cada envío |
| Estadística de uso del asistente | Datos anónimos: sector, tamaño, tipo de idea propuesta y pasos completados, sin datos personales ni texto de la conversación | Mejorar el asistente y nuestros servicios | No son datos personales |
| Formulario de contacto rápido | Nombre, empresa, teléfono o email, canal y franja preferidos, mensaje | Contactarte para atender tu consulta | Tu consentimiento |
| Reserva de llamada (Cal.com) | Nombre, email, teléfono si eliges llamada o WhatsApp, fecha y hora | Gestionar la llamada de diagnóstico | Tu solicitud (medidas precontractuales) |
| Navegación | Datos de uso agregados y anónimos (páginas vistas, país, dispositivo) | Medir el uso de la web para mejorarla | Interés legítimo; la analítica no usa cookies ni identifica a personas |
| Seguridad | Dirección IP (de forma temporal) | Evitar abusos del asistente (límite de uso) | Interés legítimo |
No pidas ni compartas datos sensibles (salud, datos bancarios, documentos de identidad) en la conversación con Pulpi: no son necesarios y no se incluyen en el resumen.
Uso de inteligencia artificial
Pulpi es un asistente de inteligencia artificial, y así se indica en todo momento. Procesa tus mensajes para entender tu consulta, sugerir automatizaciones y estructurar un resumen. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti; el contacto y cualquier propuesta los gestiona una persona de Pulpomind. Elegimos un proveedor del modelo cuya política no use tus mensajes para entrenar sus modelos.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Si solo pediste el mini-informe: 12 meses desde el envío si no vuelves a interactuar con nosotros.
- Contactos que han pedido hablar con nosotros y sus resúmenes: mientras se gestiona tu consulta y, después, hasta 2 años desde el último contacto, salvo que antes retires tu consentimiento o pidas su supresión. Si llegas a ser cliente, los datos se conservan durante la relación y los plazos legales posteriores.
- La transcripción completa de la conversación no se guarda; solo el resumen.
- Registros técnicos (incluida la IP para el límite de uso): 30 días.
Quién trata tus datos (encargados del tratamiento)
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta de Pulpomind, con contrato de encargado del tratamiento:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Brevo (Sendinblue SAS) | CRM de contactos y envío de correos |
| Vercel Inc. | Alojamiento de la web y analítica sin cookies |
| Sanity | Gestión de contenidos de la web (no almacena datos de contacto) |
| Cal.com, Inc. | Reserva de llamadas (la agenda de las reservas se sincroniza con Google) |
| Telegram | Aviso interno a Pulpomind de nuevos contactos (nombre, empresa, consulta) |
| Anthropic | Modelo de IA de Pulpi: procesa los mensajes de la conversación (los datos personales de contacto no se envían al modelo) |
| Mistral AI SAS | Modelo de IA alternativo de Pulpi, con el mismo tratamiento (UE) |
| Google (Gmail y Calendar) | Buzón de contacto y agenda de las llamadas reservadas |
| Upstash | Límite de uso por IP |
Algunos de estos proveedores tienen sede en Estados Unidos o pueden tratar datos fuera de la Unión Europea (por ejemplo Vercel, Anthropic, Cal.com, Google y Telegram). Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las funciones de la web se ejecutan en Fráncfort (UE) y el límite de uso se guarda en una base de datos de la UE. Si quieres más información, escríbenos al correo de contacto.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@pulpomind.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para corregir tu nombre, tu empresa o tu teléfono no hace falta escribirnos: usa «Actualizar mis datos» en el chat de Pulpi. Te enviamos a tu correo un enlace de un solo uso (válido 30 minutos) para comprobar que eres tú, y los cambios quedan anotados en tu ficha. El email no se puede cambiar porque es la clave con la que te identificamos; si necesitas usar otro, escríbenos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas, acceso restringido a los datos, claves de servicio solo en servidor y minimización de los datos que se guardan.